En Omnia Custom trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación te detallamos las condiciones y el funcionamiento de nuestro servicio de envío.
Ámbito de envío Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a países de la Unión Europea. Nota: Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de la UE, los eventuales gastos de aduana o impuestos locales serán asumidos íntegramente por el comprador.
Tarifas de envío
- Envío Estándar: Desde 6,50 € (el importe exacto se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el peso, volumen del paquete y el destino final).
- Envío Gratuito: Gastos de envío gratis en compras superiores a 300 €.
Plazos de producción y tránsito El tiempo total desde que realizas la compra hasta que recibes el paquete comprende dos fases:
- Tiempo de elaboración / personalización: Para los productos custom o realizados a medida, el tiempo de confección dependerá de las especificaciones de cada trabajo. Para artículos en stock sin personalizar, el paquete se prepara en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- Tiempo de tránsito (Transporte): Gestionamos los envíos a través de Packlink y sus agencias de mensajería asociadas. El tiempo medio de transporte es de 24 a 72 horas laborables para España peninsular y de 3 a 7 días laborables para envíos internacionales dentro de Europa.
Seguimiento del pedido Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace y número de seguimiento proporcionado por la agencia de transporte para que puedas consultar su localización en tiempo real.
Incidencias o paquetes dañados en el transporte Si en el momento de la recepción observas que el paquete presenta golpes, roturas o ha sido manipulado:
- Indica la incidencia en el albarán o firma digital del repartidor.
- Toma fotografías del embalaje exterior, de la etiqueta del envío y del producto afectado.
- Notifícanos la incidencia en un plazo máximo de 24/48 horas escribiendo a info@omniacustom.com o llamando al 634 46 73 07 para que podamos tramitar la reclamación con la agencia de transporte y darte una solución.