Estas condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online omniacustom.com, titularidad de Agencia Creativa Omnia SL (marca Omnia Custom Shop). Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Datos del titular y objeto
El titular de la tienda online omniacustom.com es Agencia Creativa Omnia SL, que opera bajo la marca comercial Omnia Custom Shop, con los siguientes datos identificativos:
- Denominación social: Agencia Creativa Omnia SL
- Marca comercial: Omnia Custom Shop
- CIF: [CIF — a rellenar]
- Domicilio: Plaza San Francisco 14, Planta 1, Oficina 4, 50006 Zaragoza
- Correo electrónico: info@omniacustom.com
- Teléfono: +34 634 467 307
- Datos registrales: [Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo…, Folio…, Hoja… — a rellenar]
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en la tienda, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha compra. Son de aplicación junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio.
2. Aceptación y capacidad del cliente
Para comprar en la tienda es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al tramitar un pedido, el cliente declara que cumple estos requisitos y que los datos facilitados son veraces y exactos.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, en la versión publicada en el momento de la compra. El cliente debe marcar expresamente la casilla de aceptación antes de finalizar el pedido. Recomendamos leerlas y conservar una copia.
Omnia Custom Shop puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se rigen por las Condiciones vigentes en la fecha de su realización.
3. Productos, precios e impuestos
Los productos ofrecidos son prendas y artículos textiles de catálogo. Cada ficha describe sus características esenciales (composición, tallas, colores). Las fotografías son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color por la configuración de cada pantalla.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran aparte antes de confirmar el pedido, en el resumen del carrito.
Omnia Custom Shop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pedido. En caso de error tipográfico evidente en un precio, se informará al cliente lo antes posible y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso de lo abonado.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente a ese artículo.
4. Proceso de compra
Para formalizar un pedido, el cliente debe seguir estos pasos:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del carrito, con el desglose de productos, impuestos y gastos de envío.
- Introducir los datos de facturación y de envío.
- Elegir la forma de pago y aceptar estas Condiciones y la Política de Privacidad.
- Confirmar y pagar el pedido.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Este correo confirma la recepción del pedido y formaliza el contrato de compraventa. La lengua en la que se formaliza el contrato es el español.
Omnia Custom Shop conservará constancia electrónica del pedido. El cliente puede solicitar una copia a través de info@omniacustom.com.
5. Formas de pago
La tienda admite los siguientes medios de pago: [tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum — ajusta la lista a los que tengas activos].
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago segura [nombre de la pasarela, p. ej. Stripe o Redsys — a rellenar], que cifra los datos mediante protocolo SSL. Omnia Custom Shop no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente; estos se tratan directamente por la entidad financiera.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado por la entidad emisora, el pedido no se tramitará.
6. Envío, plazos y gastos
Los envíos se realizan a [península / España / — define la zona de cobertura]. El ámbito de entrega y los gastos de envío se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido.
El plazo de entrega estimado es de [X-Y días laborables — a rellenar] desde la confirmación del pedido, salvo incidencias ajenas a Omnia Custom Shop. Estos plazos son orientativos y pueden variar en temporadas de alta demanda.
Los gastos de envío son de [importe o «gratuitos a partir de X €» — a rellenar] y se detallan en el resumen del pedido.
En el momento de la entrega, el cliente debe revisar el estado del paquete. Si presenta daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a info@omniacustom.com en un plazo de 24 horas.
Si tras varios intentos de entrega el paquete no puede ser entregado por causas imputables al cliente, los gastos de la nueva expedición correrán a su cargo.
7. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que el cliente, o un tercero por él indicado, adquiere la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión a Agencia Creativa Omnia SL mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@omniacustom.com o por correo postal a Plaza San Francisco 14, Planta 1, Oficina 4, 50006 Zaragoza. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de 14 días.
Consecuencias del desistimiento. Omnia Custom Shop reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios (salvo los costes adicionales de una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se informe de la decisión de desistir. El reembolso se hará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario. Omnia Custom Shop podrá retener el reembolso hasta recibir los productos, o hasta que el cliente acredite su devolución.
El cliente debe devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente. El cliente solo responde de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Devoluciones, cambios y productos defectuosos
Además del derecho de desistimiento, el cliente puede devolver o cambiar un producto en los siguientes casos.
Producto defectuoso o erróneo. Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarlo a info@omniacustom.com aportando el número de pedido y, a ser posible, fotografías. Omnia Custom Shop asumirá los gastos de recogida y envío del artículo de sustitución, o reembolsará el importe, a elección del cliente conforme a la garantía legal.
Condiciones de la devolución. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su etiquetado y, cuando sea posible, en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos deteriorados por un uso indebido.
Reembolsos. Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se tramitará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en los plazos indicados en la sección de desistimiento.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
El cliente debe informar de la falta de conformidad a través de info@omniacustom.com. Según el caso, tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.
La garantía no cubre los defectos derivados de un uso incorrecto, negligencia o desgaste normal del producto.
10. Responsabilidad y fuerza mayor
Omnia Custom Shop no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, tales como fallos de suministro, incidencias de los operadores logísticos, catástrofes o interrupciones de los servicios de telecomunicaciones.
Omnia Custom Shop procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores tipográficos puntuales, que se corregirán en cuanto se detecten. Tampoco garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
11. Protección de datos y propiedad intelectual
Los datos personales facilitados para tramitar el pedido se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es Agencia Creativa Omnia SL. La información detallada sobre finalidades, legitimación, conservación y ejercicio de derechos figura en la Política de Privacidad del sitio.
Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseños y marca Omnia Custom Shop) son titularidad de Agencia Creativa Omnia SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
El cliente puede dirigir sus reclamaciones a info@omniacustom.com. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial.
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. El cliente también puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.